**AVISO DE PRIVACIDAD**


El presente Aviso de Privacidad describe cómo AU VI recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios en relación con el uso de la aplicación móvil de AU VI ("la Aplicación"). Al utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.


**1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS**


Podemos recopilar información personal y no personal de los usuarios a través de la Aplicación. La información que podemos recopilar incluye, entre otros:- 

Información de contacto; recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas, lo que incluye su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.- 

Información sobre servicio.- Recopilamos los datos que los usuarios envían cuando se contactan para solicitar el servicio de los mecánicos, datos como detalles de modelo de vehículo, marca y problemas de reparación.- Esto puede incluir fotografías o grabaciones de audio o de video enviadas por los usuarios en relación con su solicitud.

Información de pago, como datos de tarjeta de crédito o cuentas de pago, (incluidos los relacionados con su verificación de pago).


Información de ubicación; recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los usuarios si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su dispositivo. AU VI recopila estos datos desde el momento en que se solicita un servicio hasta que se el mecánico llega a brindar la asistencia. Así como otros datos y registros generados al utilizar la Aplicación.


Los usuarios pueden usar la app sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones de la misma.


**2. USO DE LA INFORMACIÓN**

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:


- Crear y actualizar cuentas.

- Procesar y gestionar las solicitudes de servicios de reparación.

- Facilitar la comunicación entre los usuarios y los Mecánicos.

- Procesar pagos y tarifas.

- Mejorar y personalizar la experiencia del usuario.

- Enviar comunicaciones de servicio, actualizaciones y promociones relevantes.

- Cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.



**3. COMPARTIR INFORMACIÓN**


Podemos compartir información personal con terceros en las siguientes circunstancias:- 


Con Mecánicos registrados en la Aplicación para llevar a cabo los servicios solicitados.

Con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar y mejorar la Aplicación.

Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales válidas.



**4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN**

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.



**5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS**


AU VI usa cookies y otras tecnologías de identificación en las apps, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso.


Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo. AU VI usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:



También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de internet y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestros sitios web, así como cuando ingresan a otros servicios y sitios en línea.


**6. SUS DERECHOS**


Usted tiene derechos sobre su información personal, incluido el acceso, la corrección y la eliminación. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de au.vi.contacto565@gmail.com.

También puede ajustar las preferencias de comunicación en la Aplicación.



**7. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LOS DATOS**



AU VI conserva los datos del usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente, incluso para proporcionar sus servicios y cumplir con las obligaciones legales. 


El periodo durante el cual conservamos los datos del usuario está determinado por el tipo de dato, la categoría de usuario con el que se relacionan y los fines para los que los recopilamos.


El tiempo que AU VI conserva los datos del usuario también puede estar determinado por requisitos legales y reglamentarios, fines de seguridad y prevención de fraude o problemas relacionados con la cuenta del usuario, como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver.



Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. AU VI puede conservar los datos del usuario después de recibir una solicitud de eliminación debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos que se establecen en esta política.



**8. Cambios a este Aviso de Privacidad**


Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la Aplicación y entrarán en vigencia cuando se publiquen. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.



Al utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le recomendamos no utilizar la Aplicación.


Fecha de entrada en vigencia: 5 de septiembre de 2023.